漳州要款重在了解客戶心理
2019-04-27 10:52:38??????點擊：
隨著年關(guān)將近，很多老板又開求爺爺告奶奶般的去追要債款，然而這些辦法的收效甚微，最后都把自己搞的焦頭爛額。
1、付款心理
一個常被忽視的爆炸源——客戶存在多筆欠款訂單。若它能在有現(xiàn)金流的第一時間掌握主動，眾多欠款訂單中把你的款結(jié)清，這樣做的原因無非想與你有二次合作。那在訂單簽下之前你需要了解掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習慣和類型，并讓他想與你簽長期訂單的“沖動”。
2、規(guī)范化交易、收賬
有些銷售，對于交易條件，尤其是貨款回收，都采取低姿態(tài)，不敢緊跟著客戶要回款;如果對面的你平時收款方式就是打電話發(fā)微信提醒客戶：你的款該結(jié)了。從“售后服務”單方面來說，這個做法已經(jīng)不合格。沒有一套應收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程，怎么讓客戶信服你的話結(jié)款要求，使用信用管理工具的使用方法，建立企業(yè)信用管理體系，才能保留企業(yè)的有限利潤，為企業(yè)減少商業(yè)風險。
3、最大化、最快化、最小化
如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化?讓銷售額最大化,有兩大基本途徑:一是提高產(chǎn)品單價,二是銷售更多的產(chǎn)品。需要把握平衡點,更多專注于提升產(chǎn)品，提升服務的品質(zhì)。積極主動、多種形式、保持壓力、一追到底的去催款，巧妙地帶動客戶的情緒，而不是跟著客戶的情緒“行事”，要突破傳統(tǒng)追賬的認知邊界。
1、付款心理
一個常被忽視的爆炸源——客戶存在多筆欠款訂單。若它能在有現(xiàn)金流的第一時間掌握主動，眾多欠款訂單中把你的款結(jié)清，這樣做的原因無非想與你有二次合作。那在訂單簽下之前你需要了解掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習慣和類型，并讓他想與你簽長期訂單的“沖動”。
2、規(guī)范化交易、收賬
有些銷售，對于交易條件，尤其是貨款回收，都采取低姿態(tài)，不敢緊跟著客戶要回款;如果對面的你平時收款方式就是打電話發(fā)微信提醒客戶：你的款該結(jié)了。從“售后服務”單方面來說，這個做法已經(jīng)不合格。沒有一套應收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程，怎么讓客戶信服你的話結(jié)款要求，使用信用管理工具的使用方法，建立企業(yè)信用管理體系，才能保留企業(yè)的有限利潤，為企業(yè)減少商業(yè)風險。
3、最大化、最快化、最小化
如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化?讓銷售額最大化,有兩大基本途徑:一是提高產(chǎn)品單價,二是銷售更多的產(chǎn)品。需要把握平衡點,更多專注于提升產(chǎn)品，提升服務的品質(zhì)。積極主動、多種形式、保持壓力、一追到底的去催款，巧妙地帶動客戶的情緒，而不是跟著客戶的情緒“行事”，要突破傳統(tǒng)追賬的認知邊界。
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